哈囉，朋友 驅動你探索人生的動力源是什麼呢？ 小時候的我，驅動力是不甘心。 例如我大量閱讀奇幻、科幻小說，沉迷在幻想世界中。 但我不滿足於只是體驗別人的世界，不甘心只是當讀者。 別人能夠創造一個精采的世界，我也想做到這樣的事情。 所以我寫小說、畫圖、自己寫遊戲世界觀來玩 TRPG、參與獨立遊戲開發，然後進了遊戲公司。 又例如我在新創公司擔任產品經理，經歷過產品上線剛驗證完市場需求，正要大展拳腳時。 卻因為股東撤資，老闆決定砍掉產品。 對於從零到一的心血結晶沒辦法繼續走下去，不甘心。 於是我跑出去創業。 ▋好奇心探索，開始尋覓自己的旅程 我們不會突然就知道自己想要做什麼事情。 因此需要一段沒有目的性的探索之旅。 如果沒有廣泛的閱讀以及累積興趣，我不會產生創作的慾望。 這樣也沒有寫小說、畫畫、做遊戲的自己。 如果沒有為了搞懂網路創業該怎麼活下去，我不會去鑽研用戶體驗以及商業世界。 這樣也沒有走上產品設計這條路的自己。 想要搞懂某件事情的好奇心，引領我踏上旅程，這是非常強大的驅動力。 ▋正向回饋的累積產生熱情 當我基於好奇心而探索，因為探索而熟悉，認識了一個嶄新的領域。...

哈囉，朋友 你如何評估一件事情做得好呢？ 直接聽聽顧客的聲音如何？ ▋聽取顧客聲音，就要照單全收嗎？ ▋ 我曾經在自己舉辦活動的時候，收到參加者的回饋，希望多聽一些實際案例。 太棒了，我下次就加碼加料，多講三十分鐘客戶案例的經驗談。 但是別的參加者抱怨了，他們說：只聽經驗談不知道該如何落地。 又有參加者問，這些東西該怎麼樣才能變成作品集？ 如果我每聽見一種類型的聲音，就在活動裡面多添加一個元素，很快就會發現，原來的規劃變成了四不像。 更糟糕的是，明明是聽取顧客回饋作的調整，結果還讓大家都不滿意了。 難道聽取顧客意見不對嗎？該怎麼辦呢？ 我們的確需要聽取顧客的聲音，但是不能只憑感覺。 一來，人都會有偏見，很容易只看見自己想看見的事情。 二來，所有的意見都照單全收，只會迷失自己。 那些顧客的聲音沒辦法讓我們知道怎麼樣才是對的。 我們需要的是相對客觀的蒐集顧客聲音的方式，並且能攤開來檢視證據，跟夥伴一起合理評估。 如果你已經有實際在運作的產品服務，但平常都是盯著廣告觸及以及訂單數量在檢討。 我想與你分享運用「滿意度問卷」來聆聽顧客聲音的方式。 ▋辨別客群的常用題型：人口特徵 ▋...

哈囉，朋友 相信沒有人會反對越多顧客越好。 許多時候「閃電擴張」甚至被視為萬靈丹。 但很多時候不是擴張就可以解決一切商業問題。 如果我們把產品服務想像成開一台公車上路。 你可能會在沒有客群的地方開拓新路線，這是資源上的浪費。 你可能會在擴充車隊的時候發現沒有司機以及後勤保養不足，這是缺乏增長的條件。 你可能會想經營觀光路線，卻發現因為缺乏方便的外國人支付方式以及公車路線的 GPS 動態，外國客群沒辦法透過 Google Map 輕鬆方便的使用，導致願意嘗試的人很少。 若是要專門為觀光路線投資這些技術，其他一般路線又看不見效益。 這些「用戶增長」上會遇到的問題，都可以燒錢解決。 但我們的資源會在哪些事情上面燒掉呢？ 以下我想列出幾個評估重點，用來與你一起思考用戶增長： 產品是否 PMF 現有目標客群的 LTV 獲客成本的結構 目標族群的增長環境 新羊群與第二隻羊 ▋產品服務是否 Product-Market Fit ▋ Product-Market Fit 是指，我們的產品是否有符合市場需求？ 認真的說，有許多產品在沒有 PMF 的情況下，開始想著要放大。...