哈囉,朋友 一直以來,我非常關心「學習」這件事情,如何透過網路與科技的力量改變。 我選擇用「學習」這個字眼,是因為學習是關於我們如何成長,如何認識與掌握一件事情的過程。 我避免談「教育」,是因為教育背負了很多現存體制的條條框框與每個人可取得資源的限制。 我們這一代六七年級生從事網路軟體相關工作的人,就是受惠於透過網路學習各式各樣事物。 然後我們有機會透過學習,去從事甚至是創造各種上一代從未聽過的職業與工作。 ▋線上課程市場這條賽道所以當「線上課程市場」這個賽道出現時,我便深感興趣。 除了自己有錄製過線上課程在平台販賣,也有協助幾位客戶規劃與開發自己的線上課程平台。 只是一直以來我很困惑,感覺「線上課程市場」似乎正在高速的跑完某個循環。 直到最近閱讀好朋友喊涵的電子報,她身為課程製作專家,在第一線的觀察心得,似乎有點恍然大悟。 喊涵在電子報中分析到:「線上課程市場的變動速度真的很快,任何一點商業條件變動,都可能推翻原本堪用的做法。」. 以及:「產業競爭加劇,課程越做越精緻。」 這些訊息對我來說,意味著線上課程市場,已經走入市場生命周期的第三階段:成熟期。 ▋成熟期市場的競爭樣貌成熟期市場,就是地盤已經劃出來了。 大家都知道該怎麼入場玩,你知道,我知道,獨眼龍也知道。 地盤就這麼大,每一局的贏家拿走最多利益,所以需要短兵廝殺。 一個還沒被成功開拓過的主題,第一個插旗的吃肉,第二個喝湯,剩下的都是西北風。 因為網路效應的關係,贏者全拿的效果會被放大,不像實體產業有地域性區隔。 每個人的口袋對特定主題都有預算,這是心理帳本。 當我對 MBTI 這個主題花費了口袋裡的所有預算,其他課程看起來就不香了。 被收割過的韭菜也不是不能再長出來,但你知道的收割策略,競爭對手也知道。 這就是短兵廝殺的痛苦之處,當下有用的招,別人也很快就學會了。 題外話,此時《創新的用途理論》就是突破僵局的策略,強力推薦。 ▋唱片不等於音樂或許我們會想,線上課程市場廝殺的這麼嚴重,接下來會衰退嗎? 會,也不會。 如果稍微有點年紀的人,或許還對於購買音樂 CD 有印象。 過去要聽音樂,沒辦法打開手機想聽什麼就點什麼來聽。 要等電視或廣播節目播放才知道新歌,要去唱片行試聽或購買專輯。 然而網路發達、線上串流技術成熟之後,人們不再買 CD。 音樂消失了嗎? 現在的線上課程形式,看起來就像另外一種販賣打包封裝好的知識的電商。 因此,就像唱片不等於音樂,我想線上課程也不等於學習。 線上課程是學習這個大領域的其中一條,近幾年被加速拓展出來的賽道,但不等於全部。 ▋下一步的契機是什麼呢?我很認同喊涵在電子報裡面,引述 Frank 的一段話: 「產品會有生命週期,會從熱賣到無人問津。線上課程也是一樣。所以我們必須要對抗熵。對抗熵的方法包含持續投入新的能量和資源,不斷迭代創新,保持產品和品牌的生命力。」 如果說,我們要為線上課程市場尋找長銷之路。 我的觀點是「建構一個平衡的生態系」。 如果是以主題性知識為中心,那就像是營造一個學習的場域。 雖然有人來來去去,但只要他們有需求,始終會回到這裡。 如果是以學員為中心,那就像是一段陪伴與支持的英雄之旅。 設定一個遠大目標,並且每一個里程碑都能看見一路同行的身影。 如果是以需求為中心,那就像是去好市多購物的體驗。 大批量、划算、高品質的採購。 如果是以生活風格為中心,那就像是持續性的策展。 在我們渴望體驗不同生活時,能夠有這樣的地方。 以上是我對於線上課程市場以及學習這件事情的發展觀點。 分享給你。 如果你也有興趣討論,歡迎一起聊聊。 by Soking |
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡:service@soking.cc
哈囉,朋友 人會渴望參與創造的過程,事實上,當我們覺得眼前的成品當中的一部分出自我們的貢獻時,我們就已經選邊站了。 這是一種認知偏誤,也是著名的 IKEA 效應。 因此創造性活動場域的設計,是引導者主持流程,由參與者產生結果。 引導者與參與者對於這場活動來說,都是不可或缺的角色。 為了讓活動能順利進行,引導者與參與者需要以下四種基本心態,這包括: 付出 回應 尊重 了解 ▋付出:我們一同為了某種事物付出努力 ▋ 一個人如果沒有付出,我們還會認為他有所參與嗎? 創造性活動場域是一場共同行動的關係。 關係的締結來自於參與,而不是旁觀。 就像我們單方面的觀看廣告,應該沒有人會覺得自己參與了廣告影片。 但若我們去了一場品牌企業所主辦的 OO 生活節活動,光是我們願意移動,就已經開始付出,進而產生了意義。 我們去參加一場品牌活動或展覽,這樣的付出獲得了主觀經驗感受。 更積極的付出則是你與我一起產生了某種客觀結果。 例如這是由你親自生火,慢烤三個小時才上桌的烤乳豬,由你來招待你的朋友。 再次強調,人們會愛上自己親自動手付出所產生的事物。 ▋回應:對他人表現出來的行為進行回應 ▋...
哈囉,朋友 思想沒有形狀,而文字與聲音是線性的敘事結構。 這些都限制了我們的表達。 所以我們光看文字,很難領會如何採取行動。 人們需要共同參與,在這場共同行動關係中,發現我們如何與事件中的元素產生互動關係。 這就是創造性活動場域的意義。 ▋什麼是創造性活動場域? 打個比方,就像給旱鴨子閱讀如何學習游泳的訓練手冊,就算是背得滾瓜爛熟,不會就是不會。 我們需要的是親身下水之後,才能領會訓練手冊上的建議事項。 像「學習游泳的泳池」,就是一個創造性活動的場域,包含了完整的三元素: 有主題(練習游泳) 有材料(學員、教練、泳池) 有規則(學打水、學蛙式) 如果你在做的事情是開發一個電商網站,那麼創造性活動場域的三元素就是: 主題:商品銷售 材料:買家、賣家、商品 規則:購物流程 如果你在從事的是教學培訓,那麼創造性活動場域的三元素就是: 主題:教學構想 材料:講師、場地、目標客群、教材 規則:教學活動 每個創造性活動場域,都有它預期的活動成果。 如果是在泳池學習,我們獲得一段練習經驗。 如果是在電商購物,我們產生商品的訂購資訊。 如果是在教學現場,我們體驗了學習歷程。...
哈囉,朋友 今年我給了自己一個探索計畫,就是尋找 UX 在軟體業領域以外的應用場景。 其中一個領域是關於成人學習市場,在這個領域之中的角色包含了講師、開課單位、課程企劃、行政助教、學習者等人。 因為我自己也走向講師之路,這引發了我的好奇心,想多觀察這個市場的趨勢。 ▋成人學習市場的需求面 從需求面來看,成人學習這件事情背後的議題是:離開了學校之後,我們怎麼看待學習? 我認為離開了學校之後,對於學習的心態可以分為幾個深度的層級: 終於不用再學習了 工作/生存會影響時才學習 雖然沒有目的,但喜歡蒐集知識 有強烈的目的導向在學習 建構屬於自己的知識體系 學習者的心態層級 從廣度來看,根據教育部的成人教育調查報告,成年人學習者的主要動機可以分為: 職業進展:為了專業成長、獲取文憑資格、升遷或加薪等 外界期望:公司要求進修、家人或朋友鼓勵、被他人進修影響 社交關係:結交新朋友、拓展社交圈、改善個人社交關係 社會服務:為了服務社會、解決社區問題、增進對社會問題的了解 認知興趣:滿足求知慾、心靈需求、彌補教育程度不足、避免落伍 逃避與刺激:為追求新刺激體驗、紓解煩悶生活、改變呆板生活模式...