哈囉,朋友 你目前也走在一人公司 / 自僱者的路上嗎? 我離開最後一份產品經理工作,開始經營目前的產品設計顧問工作至今約九年多。 近年來一人公司的議題逐漸熱門,我也比較常跟一人公司的創業朋友聊天,發現大家很渴望交流(但又沒力氣去參加大型的創業活動),因此陸續舉辦了「創業者火烤小聚」。 我是一個提倡「多元收入、多元身分認同」的人。 ▋單一身分認同的風險身為七年級生,我見到的前輩們往往都是在一個身分認同之下,有很深的發展。 例如做了一輩子的編輯、跑了一輩子的新聞、從事一輩子的餐飲、剪了一輩子的髮型。 然而七年級生的我們,經歷過許多次產業變遷、市場需求起起落落,終於活到了四十多歲。 似乎沒有一條路是可以穩穩當當的走下去的。 過度依賴單一職業所帶來的身分認同,所有的意義感與自我評價,就被單一體系綁住。 譬如一個人只當老師,所有的自我評價,就綁定在學校的環境當中,少了這個社會需要什麼的長期觀點。 一個人只做遊戲,就很容易陷入同溫層的資訊繭房,容易只從業界的角度看世界,從熟悉的作品產生新作品,而不是基於對世界的觀察。 一個人這輩子只當軟體業產品經理,就很容易只依賴網路上快速取得的資訊,離開了網路就彷彿離開水的魚。 身分認同是我們在這個社會上安身立命需要的位子。 但世界是變動的,我們也需要彈性的適應這個世界。 知名作家塔雷伯在《反脆弱》中提到,許多人容易將人生押注在單一領域,表面看似穩定,實則高度脆弱。 一旦產業劇烈變動、市場需求萎縮,或者遭遇黑天鵝事件,單一身分就可能導致全面性的個人危機。 建立多元收入和多元身分認同,就像投資於多個不相關的領域一般,能夠有效分散風險,在變動的環境中更容易因應,甚至在壓力中成長,讓個人從脆弱逐步走向真正的反脆弱。 一樣都是壓力。 單一身分認同中的壓力,是環境在變,但我們不想要變化,因此被整個世界碾壓。 這樣的壓力造成身心創傷。 多元身分認同中的壓力,是環境中的不確定性,付出不一定會有收穫,風險與機運都是自己的選擇結果。 這樣的壓力帶來成長與對自己負責。 ▋走上一人公司之路的四個階段俗話說:出來接案,不是餓死就是累死。 不論是不是有一份正職工作(即使有,那也只是一份訂閱制合約),我將一人公司分為幾個階段。
▋階段一「收入不夠,且收入不穩定」以我自己為例,成為一人公司的第一年,我就處於階段一「收入不夠,且收入不穩定」。 具體的狀況就是,我搞不清楚自己的定位。 剛離開了正職工作,一下子沒有了每個月的薪水,所以有任何人找我幫忙,都趕快點頭答應。 能不能廣告投放?好,我接。 能不能幫忙看 GA 跟 SEO?好,我接。 能不能幫忙帶團隊?好,我接。 能不能幫忙寫稿?好,我接。 能不能來演講分享?好,我接。 每一個「我接」的背後,都是不同方向的切換,都需要準備,都是這次接了不知道下一次是什麼時候。 客戶的產業類型、規模、需求複雜度、簽約流程、撥款方式都不一樣。 忙亂一整年下來發現,比過去上班還累,收入還打了好幾折。 ▋階段二「收入足夠,但收入不穩定」到了第二年,更多朋友與客戶介紹,案件量持續增加。 然而就算是幾千塊的外包案,也省不了確認需求、估價報價、計畫與執行、驗收與調整等等。 往往是接了一堆案子,看似每天都很忙,忙著開會確認需求、忙著回應客戶的疑問、忙著談新接觸的客戶、忙著應付層出不窮的修改。 然後不知道什麼時候錢才會進帳。 從接案者的角度來看,這個月驗收了,就希望能拿錢。 從甲方公司來看,外包交稿了,但是專案離完成還有一段距離。 收入是足夠了,但不確定性也更高。 ▋階段三「收入足夠、穩定,但累死」經過復盤檢視自己的收入類型,終於做出了選擇。 我還是喜歡產品設計,更希望在這條路上持續累積。 因此開始推掉 UX 以外的案子,跟宇宙下訂單。 當我專注在 UX 與產品設計這條路線之後,不到一兩年的時間,收入就超過先前在公司上班的薪水許多,並且案件多到必須養員工了。 在這邊我開始踏入了窮忙的陷阱。 身為提供專業服務的乙方,為了現金流的穩定性,就需要有足夠的案量。 然而足夠的案量就需要養足夠的人手,但每個專案都有風險,每個人才也有各自的需求與流動性。 只要一不小心,有一個案子開始遇到開案困難、提案沒成果、甲方配合度差、反覆驗收沒過、撥款不順利等狀況。 一個爛尾的專案,就需要更多專案來去填補損失。 而當缺乏了餘裕去挑選好案件之後,就會得到滿手的爛尾專案。 爛專案又迫使我們去追逐更多案子,因為需要現金流才能養活團隊。 這個死亡陷阱將我帶入深淵谷底,雖然看起來有很多工作,但都是用身心受創換來的。 ▋走出死亡之谷為了讓自己能活下來(物理意義上、心理意義上),我選擇重新回到一個人。 花了幾年的時間,重新建構自己的一人公司商業模式。 我檢視自己的累積,將產品設計的能力運用在自己身上(專家還是很容易侷限自己的),將自己的產品組合分為幾個方向,例如:
以 2024 年為例,我的自辦公開課收入佔據 68.2%,企業服務(顧問、企業內訓)佔 29.8% 本來我以企業服務為主,日子過得身心受創。 當我調整成以自己的產品組合為主,企業服務變成是提高收入加上增廣見聞。 心情上不只是有餘裕,也認為自己獲得了更多,不單單只為了錢來接案子。 ▋結語最後一個階段「收入足夠、穩定,且輕鬆」,我還沒達成。 我的幻想是,用五到十年的時間慢慢走得更輕鬆。 長期來看,我更想要花時間在思考與創作。 因此我給自己的願景,是有一天,我的一年當中只有兩三個月的時間是為了收入、為了與這個世界互動而工作。 剩下的時間,我希望都留給自己,用思考與創作陪伴自己走的長遠。 一人公司這條路,走到最後,比起營收數字或生活方式,更考驗的是我們心中真正相信什麼樣的價值觀。 過去,我把全部的自我價值綁在單一的身分認同與外界的評價上,因此無法脫離「被案子追著跑」的焦慮感。 但當我重新回歸自己,清楚釐定真正重視的價值,開始以「多元而彈性的生活設計」為核心,發現這種自我負責的自由感,才是真正帶給我滿足與安心的所在。 如果你也走在這條路上,希望你能夠勇敢面對內心的焦慮,回到自己的核心價值。 也希望你能過上有所選擇的生活。 by Soking |
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡:service@soking.cc
哈囉,朋友 自從 AI 產品大噴發以來,相信你也看見許多憂心忡忡的討論。 「如果 AI 取代了初階人力,產業不再聘用初階人力,那麼未來的高階人才從哪裡來?」 這篇文章我想要很發散的思考這個議題,記錄下來。 ▋Z 世代的職涯焦慮 今年我們招募實習生的時候,與這些現役的大學生、研究生聊他們的職涯焦慮。 我反覆聽到一個說法,還未認真求證。 實習生們告訴我:「現在學校參加社團的人變少很多,還有些社團倒閉了。」 為什麼呢?我繼續追問。 實習生們說:「大一、大二就開始被老師恐嚇未來很難找工作,而且現在薪資也不高,我又不喜歡做太無聊的工作,同學不是在準備出國,就是參加比賽或找實習機會。」 ▋不斷拉高的入行門檻 在十多年前,設計師要入行只需要展示作品集,並證明自己熟悉設計軟體,好像就行了。 但現在要能夠分析商業需求、提案簡報、與利害關係人溝通、知道如何團隊協作、懂專案管理、還能進行使用者研究、寫 UX writing 文案、看懂數據分析、在設計交付時考慮技術規格的標註與說明、要會 Canva、要懂社群、要知道SEO、最好還要會剪輯短影音、還要知道該如何對 AI 下提示詞。...
哈囉,朋友 在情緒價值主張高漲的年代,「產品好不好用」已經不再是重要的標準。 特別是輕易就能接觸到世界級服務的數位環境中。 好不好用,只是基本需求。 情緒價值的年代,人們選擇品牌與服務時,是基於「情緒感受」與「認同感」。 而行為設計(Behavior Design)正是幫助我們理解並引導人們情境中的小決策、小動作,進而塑造整體體驗感受的關鍵。 行為設計不是「我們該如何說服顧客打卡?」 行為設計是「我們如何讓顧客忍不住掏出手機來打卡?」 行為設計不是「給你一堆資訊,告訴你該怎麼做」 行為設計是「改變環境、流程、提示與回饋系統,讓使用者自然地、無壓力地去行動。」 行為設計不是「設計好看的東西」 行為設計是「設計讓人們去做某件事的環境」 行為設計是一們綜合心理學、行為科學與設計思考,用來塑造人們的行為選擇,使人更容易做出期望中的行為,或避免不希望的行為。 ▋法格行為模型(Fogg Behavior Model) 行為設計的鼻祖,是史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人法格教授(BJ Fogg)。 法格教授的研究與實踐成果,風靡了矽谷一整代的產品設計師們,成為美國產品設計領域的顯學。...
哈囉,朋友 近期有一個你可能聽到膩的商業 Buzzword:「情緒價值」。 我想從產品的體驗設計師角度,來與你聊這個話題。 ▋ JTBD 框架當中的情緒價值 其實「情緒價值」對於產品設計者而言不是一個新詞彙。 在《創新的用途理論》一書當中,以破壞式創新理論聞明的哈佛大學教授克里斯汀生,他提出了 JTBD 框架,Jobs To Be Done(需要完成的工作)。 顧客想要的其實不是你賣的產品,而是能「完成任務」的解決方案。 克里斯汀生教授進一步將這些顧客想完成的任務進行分類,包括: 功能性任務:例如,想快速的抵達公司 社交性任務:例如,想獲得朋友的認同 情感性任務:例如,想要放鬆心情 ▋運用JTBD 框架進行服務設計 以「遊客前往蘭嶼民宿」為例,JTBD 框架可以看見使用者的顯性需求與隱性期待。 功能性任務:「我想找一間交通方便、乾淨舒適、有冷氣的住宿,能好好休息,明天可以一早去潛水。」 社交性任務:「我想住在有特色的民宿,這樣發 IG 限動時,朋友才會覺得我很懂玩、會挑地方。」 情感性任務:「我想找一間有海景的民宿,靜靜看海,讓自己從城市的壓力中暫時抽離,找回一點平靜。」...