Soking 來信:當設計腦遇上行銷腦


哈囉,朋友

雖然我從事用戶體驗設計顧問的工作,但可不是每次都會遇上天使客戶。

事實上,許多客戶其實不太清楚我們具體來說在幹嘛。

有次我們的一位新創客戶,他們已經在別的平台經營了一兩年,打算獨立出來自幹平台。

找上我們的理由,主要是希望能快速幫助他們產出軟體產品的規格書以及設計稿,好讓工程師可以早點動工,網站趕緊上線。

可想而知,如果我在這個時候跟客戶說,我需要研究一下他們的用戶,對方一定會滿臉不耐煩。

所以我當時雙向並行,一方面先從需求訪談以及資訊架構著手,讓客戶感覺到進度持續發生中。

另一方面,我去尋找過去一兩年這個客戶的會員,進行訪談。

接著,我回到定期的設計會議中,等到當週要討論的事項完成之後,用閒聊的語氣跟客戶說:

「你們今年的行銷銷售頁已經上線了對不對?我最近有跟幾位你們家的會員聊天過喔!」

我在針對這些會員進行訪談的過程,也順便進行了易用性測試,打開這位客戶他們新年度的銷售頁面,請受訪者透過放聲思考。

透過這樣的過程,我從受訪者的回饋中,觀察到客戶他們的新年度銷售頁當中,存在許多引起目標用戶困惑的訊息。

我在會議中把這些觀察當做有趣的聊天題材,不經意的跟客戶分享。

這樣的話題果然引起客戶關心,他們在規劃新年度銷售頁的過程,的確有許多內部爭議沒有思考清楚,銷售頁就匆匆上線了。

我常常回顧這個故事,用戶體驗的研究方法可以幫助我們知道,為什麼銷售頁對於消費者們沒感覺、看不懂、感到困惑。

但有沒有一種可能,在設計這些銷售頁的早期,就可以有更好的框架以及成熟的溝通模式,幫助行銷人員與設計師溝通呢?

最近得知就曰設計的 Ryan 老師,居然要將他實踐 10 年的經驗,結合「設計師」與「行銷人」的視角,推出一門線上課程,令我覺得非常振奮。

Ryan 老師拆解視覺元素與商業目標的方法論十分成熟,我在看 Ryan 老師分析排版元素時提及「資訊層級」、「重點物件」、「視線集中」等手法時,真的不自覺得開心大笑。

這與我們在 UIUX 的軟體設計流程中,討論資訊架構的設計原則相同。

能夠看見 Ryan 老師清晰有邏輯的拆解視覺元素,對於也在從事設計教學的我來說,根本是欣賞高手演出的一大享受。

我自己也很渴望透過這堂課程,了解高手是怎麼建構出設計腦與行銷腦的溝通橋樑。

如果你也經常苦於在設計討論過程,發生不同專業之間的語言代溝問題,我們一起在這堂課程中向 Ryan 老師請教,如何讓行銷與設計雙重輸出,打造一見心動的行銷美學銷售頁吧?

課程連結:https://www.pressplay.cc/link/s/1AC50A61

折扣金額:超早鳥價再折 $200

優惠碼:SOK200  

使用期限:限量 50 組,用完為止

Soking

千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡:service@soking.cc

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