千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：《創造有意義的工作》工作坊體驗心得
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哈囉，朋友 這個週末兩天，我沉浸在與一群有趣的人，深度討論與思考，如何為自己創造有意義的工作。 在工作坊中的導師 Terence 與 Rebecca （以及助教們），溫柔又細膩的創造出具備安全感的開放性場域。 這讓來自各行各業，具備不同專業背景的夥伴，能用開放、不批評的態度，放心的深度交流。 品味 Terence 與 Rebecca 精湛的引導技術本身已經是巨大滿足。 在聆聽不同夥伴的人生際遇與「純粹意願」時，又開拓了一次眼界。 復盤了過去的點點滴滴以及對照到自己的英雄之旅，更是沉浸有趣的體驗。 學習到「探索意義感」的認知框架，讓我的人生探索百寶箱多了一個超級無敵實用工具。 與夥伴們約定之後繼續共同探索，一起做一些有趣的事情，更是意外收穫。 簡直是賺爛了。 在工作坊當中，我特別喜歡一個 Rebecca 介紹的比喻：以內在與外在的無限循環，來觀照我們自身。 有意義的工作可以從兩個重要的面向來觀看。 外在層面，有哪些行為對這個社會來說是有價值的？ 內在層面，有哪些價值對我來說是有意義的？ 我們最常注意的是「這個世界需要的價值」。 這件事情表現在我們的求職焦慮，如果我沒有一份像樣的工作，我就沒有安全感？ 這件事情表現在我們的職業身分認同，如果我表現得不夠好，我似乎不配這個身分？ 這件事情表現在我們的社經地位渴望，如果我沒辦法維持這樣的生活，我是不是比別人差？ 在《成功竟然有公式》這本書當中提到，成功的第一法則是：「成功的關鍵不僅僅在個人表現，而是在人際關係、社群看待你的表現有何感受」 簡單來說，成功是一種集體性的社會現象。 我們的所作所為是否成功，取決於他人能不能看懂你的表現。 既然成功是一種社會現象（少子化也是一種社會現象、青少年憂鬱也是一種社會現象）。 那麼我們可以得知，成功其實沒有固定的形式。（就像社會現象也沒有固定的形式） 所以，成功就不一定「只是」有錢、有車、有房子以及有一份好工作。 我們依然可以觀察到，有錢、有車、有房子以及一份好工作的人，感覺痛苦與失去意義感。 所以問題在於，他人眼中的成功，對我們有意義嗎？ 這就來到了內在層面的探索。 過去我聊了很多 ABZ 計畫，如何探索人生選項的方法論。 但這些方法其實都是屬於外在世界的互動。 如果我們的內在沒有建構一張屬於自己的意義地圖，那麼依然會迷失，找不到自己的北極星。 在《中年之路》這本書中提到了第一次成年期、第二次成年期的概念。 第一次成年期始於我們離開學校，開始踏入社會的時候。 這個時期的主旋律是「獨立」，我們要開始對這個世界產生價值，獲取獨立生存下去的資源。 那，我們該怎麼對這個世界產生價值呢？ 大多數人會在這個時期，選擇穿上「已經約定成俗的職業身分」。 這個世界有一種工作叫做「工程師」、「公務員」、「產品經理」、「設計師」、「廚師」、「老師」等等。 已經存在的職業身分，不需要我們從頭摸索如何對這個世界產生價值。 因此我們穿上這個身分，或許一開始這個身分有點沈重、有點太大，我們害怕自己撐不起這個身分。 然而等我們開始適應以及成長之後，可能到了有一天，我們才意識到，這個職業身分有很多方方面面已經不合身了。 我想成為一個有趣的人，但職業身分要求我總是批評他人。 我想做一個照顧家人的人，但職業身分耗盡我的心力與時間。 我想創作揮灑自己的靈感，但職業身分的收入穩定，讓我害怕踏出去面對未知。 當我們意識到自己內在層面的各種需求，已經無法靠第一次成年期所穿上的身分來滿足時。 沒有了名片，我還剩下什麼？ 什麼事情對我來說是有意義的？ 我們就已經踏上了中年之路，探索屬於自己的身分。 然而探索與創造有意義的工作，從來不是一件輕鬆簡單的事情。 這件事情的本質，就像我們掌握任意一種創作才藝的過程，這是一個需要持續探索與發展的技藝。 這件事情既沒有標準答案，畢竟意義感的地圖每個人都不一樣。 也沒有現成的商品讓我們一鍵下單，就像健身教練沒辦法幫你健身，只能給予指導與回饋。 在探索與創造有意義的工作這條路上，自主選擇無比重要。 我幾乎是花了一輩子的時間，持續踏上為自己創造有意義的工作的旅程。 很開心能在這場工作坊當中，遇到許多探索中的夥伴。 雖然每個人的道路不同，但光是意識到有許多人踏上了旅途，就會感覺原來自己不孤單。 這是我這個週末充實又有意義的兩天，分享給你。 也希望能帶給你一些啟發。 by Soking 【台北場】目標客群工作坊 - 7hr
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Soking
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
哈囉，朋友 跟需求方、利害關係人進行需求訪談，對許多人來說都是一個不舒適的過程。 這個不舒適的原因，來自於「不確定性」。 ▋需求訪談是一份充滿不舒適的任務 有可能你被要求去處理完全不熟悉的問題，因此不知該如何著手。 即使你是專家，來找你的人所提的需求，也往往跟他們真正需要的東西有所落差。 所以專家也不能只聽需求方表面的描述，還要像個偵探去挖掘問題背後的問題。 即使你搞懂真正需要解決的問題，但這件事情影響許多不同的人。 那些被影響的人們，不一定想要改變。 除了面對人性的矛盾，你還要想辦法安排一切計畫。 讓這些充滿不確定性的炸彈，被放在一籃子計畫裡面，隨時等著爆炸。 這麼多不確定性的東西，要跳下去處理，會舒適才奇怪吧？ ▋所有的問題都是認知的問題 那麼，我們該如何適應這些讓我們不舒適的挑戰呢？ 看懂問題是解決問題的第一步。 我想從「認知負荷」的角度，來與你分享。 認知負荷，就是你大腦裡面高速公路的「車流量」。 當我們大腦中的主控台要執行某個意圖時，需要原物料（記憶、情報）。 而當某些任務過於複雜，主控台一口氣下單超多原物料卡車。...
哈囉，朋友 獨當一面的專業工作者有個最重要的指標。 那就是知道「如何了解需求」。 ▋區分菜鳥的指標 我訪談過許多專業工作上的用人主管，反覆的對他們提出一個問題： 「怎麼樣算是可靠、能獨當一面的戰力呢？」 我本來期待會聽到五花八門的答案，或者各種專業領域的能力評估方式。 結果答案意外單純。 這些專業領域的主管，不約而同的跟我說：「要會提問。」 收到一個工作上的指示、別人委託的工作、上面老闆突然有個想法丟下來。 直接思考該怎麼解決問題的，都是菜鳥。 菜鳥會浪費無數時間在猜想對方到底要什麼、在瘋狂腦力激盪提出有用的想法、在反覆修改一千次之後雕琢自己不夠完美的構想。 然後完全搞錯方向，一直重做。 ▋菜鳥的陷阱 例如，同事跑來問說，能不能幫我規劃一個問卷？ 這是「他們想要一個問卷」。 但他們為何需要一個問卷呢？ 沒有了解原因的菜鳥，可能會直奔主題，問對方要調查什麼？ 甚至可能會糾結自己忘記以前學過的統計，還上網買了兩本書來惡補。 花了很多時間討論題目該如何設計之後，才被主管打槍。 打槍的理由是：問卷看起來不夠吸引人。 菜鳥會楞住，問卷為什麼要吸引人？...
哈囉，朋友 2024 年對我來說是既辛苦又充滿意義感的一年。 以 ABZ 計畫的角度來說，今年是我的 A 計畫正式換上職業講師這個身分的一年。 一人公司的自僱者會經歷四個階段，分別是： 1. 收入不足，也不穩定 2. 收入足夠，但不穩定 3. 收入足夠，穩定，但很累 4. 收入足夠，穩定，且輕鬆 我在八、九年前離開最後一份產品經理工作之後，開始了自僱者的人生階段。 第一、二年處於無頭蒼蠅的狀態，好像什麼都可以做，什麼樣的合作機會來了都接。 很努力的從收入不足狀態，追趕上了先前工作時的薪資收入。 但最大的問題就是感覺自己沒有累積，只是在瞎忙。 第三年開始專注在產品設計 UX 顧問案上面，推掉了不相關的工作。 沒想到營收跟案源反而直線上升，一下子進入爆炸忙碌的狀態。 於是第四、五、六年，我掉進了一個陷阱：開始聘僱員工。 我花了好幾年的時間才學習到教訓，那就是我在談業務、公司經營這件事情上沒什麼熱忱。 明明我最喜歡的事情就是自己動手做研究、規劃產品，然而當我變成公司經營者，這些帶給我意義感的工作就遠離我而去。...