哈囉,朋友 當我們踏上發展自己個人事業的道路,會開始聽到各式各樣的聲音。 在我們不確定前方道路的時候,這些眾聲喧嘩,讓我們更加混亂。 譬如我們內心會發出許多聲音,可能是不甘心被埋沒的才能,可能是充滿活力的野心,也有可能是患得患失的恐怖。 外在的聲音也接踵而來,有些人會是不請自來的指教,有些人會懷抱著目的接近我們,也有些人會單純對我們感到好奇。 面對這些聲音,急著爭辯是最下下策的表現。 辯駁我們內心的聲音,就彷彿在為自己找理由、找藉口,順便否定了自己。 與外來的聲音爭輸贏,我們最終贏得的是可悲,從此失去一切願意與我們連結的人。 除了爭辯,我們其實還有所選擇。 我很喜歡的奇幻作品《地海巫師》,主角大法師格得幼年時期的恩師歐吉安,他曾經說過一句話。 「要聆聽,必先靜默。」 我們急著發出聲音時,是聽不見其他聲音的。 面對各色各樣的聲音,我會做這幾件事情,用來聆聽: - 透過書寫記錄自己的內在聲音 - 聽聽圈外人如何看待我所擅長的事 - 聽聽與我相似道路的人他們的故事 ▋透過書寫記錄自己的內在聲音 我們可以成為自己的第一個好聽眾。 內在的聲音本來沒有形狀,飄忽不定。 偏偏沒來由的一句話,又令我們耿耿於懷。 成為自己的好聽眾的一個方法,就是透過書寫,邀請內在的聲音現形。 如果不知道如何從紛亂的思緒中起筆,可以嘗試從提問開始。 例如我們有個難以言喻的煩惱,我們可以寫下對自己的提問: 「我現在感覺很煩惱,那個難以言喻的感覺,是從什麼時候開始的?」 有感覺,就從命名感覺開始,將被命名的感覺與時間進行連結。 時間感會引導我們的腦袋,尋找出有關連的記憶。 從感覺出發,透過時間旅行,回到產生感覺的場景。 將這些過程疏理出來,發現自己內在聲音為何煩躁不安。 如此一來,我們既沒有否定自己的聲音,也讓抽象感受有了具體現形的線索。 ▋聽聽圈外人如何看待我所擅長的事 可以的話,盡量尋找陌生的圈外人,聽他如何看待我們想做的事。 不是我們身邊的人,因為同溫層往往是舒適圈。 有時候是這樣,在一所藝術大學裡面,能徒手在黑板上畫畫似乎只是學渣等級的基礎技能。 但若是在一群健身教練當中,能用板書畫出一張素描圖就是小圈圈中的繪畫大手了。 我們做的事情沒有變,但場景與人群置換之後,價值感受變了。 當我們一直跟同樣的一小群人互相比較彼此擅長的事,那叫做內卷。 當我們聽聽陌生人如何看待我們擅長的事,那才是探索市場。 ▋聽聽與我相似道路的人他們的故事如果一條道路前行無人,我們發現自己是開拓者,風險與機運並存。 然而如果這條道路曾經有人開拓過,但始終後繼無人,那有沒有一種可能,這是個坑? 有些坑是無解的局,可能是這個時代的限制。 例如把一個專精區塊鏈技術的工程師丟到春秋戰國,他一身軟體工程的知識無以為繼,頂多是一個稍微聰明些的小白。 像這類無解的局,被稱為「重力問題」。 例如 Paypal 早期創業募資的時候,他們的題目是行動支付。 要知道,那可是在電商尚未發達,行動網路緩慢如蝸牛,iPhone 尚未橫空出世的年代。 PayPal 本來的想像,是在商務應用的情境中,人們用無線通訊來轉帳,他們第一筆資金到帳就是在咖啡店由投資人使用無線通訊技術轉帳。 他們為了Demo這個技術,順手開發了一個網頁版本當作技術展示。 結果沒想到,開始有一堆莫名其妙的使用者。 一直跑來問 Paypal:「我把東西放在 eBay 上,能不能用你們的方式收款?」 PayPal 一開始的態度是:「不!我們是作通訊技術支付的公司!不准你們亂搞什麼網站上買東西賣東西的付款!」 然而越來越多用戶的聲音不斷湧入,他們很狼狽的應付一段時間。 才突然醒來:「我們在沒有行銷的情況下,這些人卻瘋狂的想要我們的產品,但是行動通訊支付的業務卻推不起來,我們是不是搞錯方向了呢?」 然後才是我們後來認識的PayPal 。 ▋結語每個時代或多或少都有一些「重力問題」。 聽聽其他走在路上的人的故事,我們有機會發現重力問題的線索。 或許這不能幫助我們一飛沖天,但有機會少踩一點坑。 也可以聽聽圈外人對我們所作事情的看法。 能幫助我們發現,價值可能不是我們多做了什麼事,而是我們在哪邊作事。 最後,我們可以聆聽自己的內在聲音。 透過書寫與提問,與自己的感覺對話,找出混亂思緒的源頭。 為了幫助自己前行。 這是我對於探索目標客群中,我們可以透過聆聽各種聲音,所做到的事情。 分享給你,希望能有所幫助。 如果你有任何需要,我也願意扮演一個聆聽者。 輕鬆的聽你聊聊。 by Soking |
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡:service@soking.cc
哈囉,朋友 你目前也走在一人公司 / 自僱者的路上嗎? 我離開最後一份產品經理工作,開始經營目前的產品設計顧問工作至今約九年多。 近年來一人公司的議題逐漸熱門,我也比較常跟一人公司的創業朋友聊天,發現大家很渴望交流(但又沒力氣去參加大型的創業活動),因此陸續舉辦了「創業者火烤小聚」。 我是一個提倡「多元收入、多元身分認同」的人。 ▋單一身分認同的風險 身為七年級生,我見到的前輩們往往都是在一個身分認同之下,有很深的發展。 例如做了一輩子的編輯、跑了一輩子的新聞、從事一輩子的餐飲、剪了一輩子的髮型。 然而七年級生的我們,經歷過許多次產業變遷、市場需求起起落落,終於活到了四十多歲。 似乎沒有一條路是可以穩穩當當的走下去的。 過度依賴單一職業所帶來的身分認同,所有的意義感與自我評價,就被單一體系綁住。 譬如一個人只當老師,所有的自我評價,就綁定在學校的環境當中,少了這個社會需要什麼的長期觀點。 一個人只做遊戲,就很容易陷入同溫層的資訊繭房,容易只從業界的角度看世界,從熟悉的作品產生新作品,而不是基於對世界的觀察。...
哈囉,朋友 自從 AI 產品大噴發以來,相信你也看見許多憂心忡忡的討論。 「如果 AI 取代了初階人力,產業不再聘用初階人力,那麼未來的高階人才從哪裡來?」 這篇文章我想要很發散的思考這個議題,記錄下來。 ▋Z 世代的職涯焦慮 今年我們招募實習生的時候,與這些現役的大學生、研究生聊他們的職涯焦慮。 我反覆聽到一個說法,還未認真求證。 實習生們告訴我:「現在學校參加社團的人變少很多,還有些社團倒閉了。」 為什麼呢?我繼續追問。 實習生們說:「大一、大二就開始被老師恐嚇未來很難找工作,而且現在薪資也不高,我又不喜歡做太無聊的工作,同學不是在準備出國,就是參加比賽或找實習機會。」 ▋不斷拉高的入行門檻 在十多年前,設計師要入行只需要展示作品集,並證明自己熟悉設計軟體,好像就行了。 但現在要能夠分析商業需求、提案簡報、與利害關係人溝通、知道如何團隊協作、懂專案管理、還能進行使用者研究、寫 UX writing 文案、看懂數據分析、在設計交付時考慮技術規格的標註與說明、要會 Canva、要懂社群、要知道SEO、最好還要會剪輯短影音、還要知道該如何對 AI 下提示詞。...
哈囉,朋友 在情緒價值主張高漲的年代,「產品好不好用」已經不再是重要的標準。 特別是輕易就能接觸到世界級服務的數位環境中。 好不好用,只是基本需求。 情緒價值的年代,人們選擇品牌與服務時,是基於「情緒感受」與「認同感」。 而行為設計(Behavior Design)正是幫助我們理解並引導人們情境中的小決策、小動作,進而塑造整體體驗感受的關鍵。 行為設計不是「我們該如何說服顧客打卡?」 行為設計是「我們如何讓顧客忍不住掏出手機來打卡?」 行為設計不是「給你一堆資訊,告訴你該怎麼做」 行為設計是「改變環境、流程、提示與回饋系統,讓使用者自然地、無壓力地去行動。」 行為設計不是「設計好看的東西」 行為設計是「設計讓人們去做某件事的環境」 行為設計是一們綜合心理學、行為科學與設計思考,用來塑造人們的行為選擇,使人更容易做出期望中的行為,或避免不希望的行為。 ▋法格行為模型(Fogg Behavior Model) 行為設計的鼻祖,是史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人法格教授(BJ Fogg)。 法格教授的研究與實踐成果,風靡了矽谷一整代的產品設計師們,成為美國產品設計領域的顯學。...