千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：軟體是從事創造性活動的數位場域
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哈囉，朋友 最近我在閱讀哈拉瑞的《連結》，看到他討論「資訊的定義」，相當引人入勝。 身為歷史學者的哈拉瑞綜觀人類整個大歷史的關鍵事件，他提出資訊的用途是為了產生連結。 所謂的資訊這種東西，就是能夠將不同節點都連結成網路，創造出新的現實。 哈拉瑞說，資訊在歷史上所發揮的作用，本來就不是要去呈現既有的現實，反而是要去連結各種不同的人事物（可能是夫妻，也可能是帝國），以創造出全新的現實。 只要能將各個不同的點，連結成網路，就是資訊。 所以資訊不一定是要告訴我們一些什麼，而是要把人事物組織起來。 身為一個在資訊軟體業工作了一輩子的我來說，這些描述句句合理，又句句重新定義了我看事情的角度。 根據哈拉瑞的定義，我重新看待什麼是軟體。 過去我會說，軟體的本質就是將各種概念變成可運算的結構化資訊。 就像水是沒有形狀的，所以無法運算，只要將水裝入容器之後，就成為了可運算的單位。 就像時間是一種抽象概念，人類最早對時間的感受來自於地球與太陽之間的運動關係（四季與日夜）。 當我們把時間這個抽象概念套上了刻度，用小時、分鐘、秒來定義時間之後，時間就成為可以運算的單位。 然而哈拉瑞告訴我，重點是資訊將人事物組織起來。 當時間有了單位，我的早上九點等於你的早上九點，我們有了精確連結彼此的方式。 當地點有了單位，我家的地址或餐廳的地址，成為你不需要親身造訪過，也能尋找到的地點。 甚至我們也能將抽象概念變成單位，例如專案就是一個複雜的概念。 所以軟體的本質其實不只是一堆結構化的資訊。 軟體是創造了一個數位場域，連結人事物的結構化資訊之後，讓新的資訊得以從中誕生。 當我們打造了電商網站，我們連結商品、人流、物流、金流，持續產生消費資訊。 當我們打造了企業內應用 EIP，我們連結管理者、員工、表單資訊、任務資訊，持續創造出企業營運管理的結果。 所以當我們打造的是政府機關的軟體，我們就是創造了人們與政府單位互動的數位場域。 當我們打造的是連結人與人交流的軟體，我們創造的是數位方式連結彼此的社群。 所以軟體不只是一堆結構化的資訊。 軟體是一個創造性活動的數位場域。 從產品設計師的角度來看，軟體是一堆抽象概念。 因此我們在設計軟體產品的過程，會面臨三大挑戰，分別是：主題、材料、規則。 主題就是，我們要創造一個什麼樣的數位場域？ 材料就是，在這樣的主題底下，有哪些概念出現，可以被設計為結構化的資訊？ 規則就是，這些抽象概念會如何互動？資訊之間如何產生有意義的連結？ 我將設計「創造性活動的場域」的這件事情，命名為概念設計。 如果你對於概念設計有興趣，拜託跟我說一下，這樣我就會有動力繼續把這些想法整理出來，與你分享。 by Soking |
Soking
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
哈囉，朋友 你目前也走在一人公司 / 自僱者的路上嗎？ 我離開最後一份產品經理工作，開始經營目前的產品設計顧問工作至今約九年多。 近年來一人公司的議題逐漸熱門，我也比較常跟一人公司的創業朋友聊天，發現大家很渴望交流（但又沒力氣去參加大型的創業活動），因此陸續舉辦了「創業者火烤小聚」。 我是一個提倡「多元收入、多元身分認同」的人。 ▋單一身分認同的風險 身為七年級生，我見到的前輩們往往都是在一個身分認同之下，有很深的發展。 例如做了一輩子的編輯、跑了一輩子的新聞、從事一輩子的餐飲、剪了一輩子的髮型。 然而七年級生的我們，經歷過許多次產業變遷、市場需求起起落落，終於活到了四十多歲。 似乎沒有一條路是可以穩穩當當的走下去的。 過度依賴單一職業所帶來的身分認同，所有的意義感與自我評價，就被單一體系綁住。 譬如一個人只當老師，所有的自我評價，就綁定在學校的環境當中，少了這個社會需要什麼的長期觀點。 一個人只做遊戲，就很容易陷入同溫層的資訊繭房，容易只從業界的角度看世界，從熟悉的作品產生新作品，而不是基於對世界的觀察。...
哈囉，朋友 自從 AI 產品大噴發以來，相信你也看見許多憂心忡忡的討論。 「如果 AI 取代了初階人力，產業不再聘用初階人力，那麼未來的高階人才從哪裡來？」 這篇文章我想要很發散的思考這個議題，記錄下來。 ▋Z 世代的職涯焦慮 今年我們招募實習生的時候，與這些現役的大學生、研究生聊他們的職涯焦慮。 我反覆聽到一個說法，還未認真求證。 實習生們告訴我：「現在學校參加社團的人變少很多，還有些社團倒閉了。」 為什麼呢？我繼續追問。 實習生們說：「大一、大二就開始被老師恐嚇未來很難找工作，而且現在薪資也不高，我又不喜歡做太無聊的工作，同學不是在準備出國，就是參加比賽或找實習機會。」 ▋不斷拉高的入行門檻 在十多年前，設計師要入行只需要展示作品集，並證明自己熟悉設計軟體，好像就行了。 但現在要能夠分析商業需求、提案簡報、與利害關係人溝通、知道如何團隊協作、懂專案管理、還能進行使用者研究、寫 UX writing 文案、看懂數據分析、在設計交付時考慮技術規格的標註與說明、要會 Canva、要懂社群、要知道SEO、最好還要會剪輯短影音、還要知道該如何對 AI 下提示詞。...
哈囉，朋友 在情緒價值主張高漲的年代，「產品好不好用」已經不再是重要的標準。 特別是輕易就能接觸到世界級服務的數位環境中。 好不好用，只是基本需求。 情緒價值的年代，人們選擇品牌與服務時，是基於「情緒感受」與「認同感」。 而行為設計（Behavior Design）正是幫助我們理解並引導人們情境中的小決策、小動作，進而塑造整體體驗感受的關鍵。 行為設計不是「我們該如何說服顧客打卡？」 行為設計是「我們如何讓顧客忍不住掏出手機來打卡？」 行為設計不是「給你一堆資訊，告訴你該怎麼做」 行為設計是「改變環境、流程、提示與回饋系統，讓使用者自然地、無壓力地去行動。」 行為設計不是「設計好看的東西」 行為設計是「設計讓人們去做某件事的環境」 行為設計是一們綜合心理學、行為科學與設計思考，用來塑造人們的行為選擇，使人更容易做出期望中的行為，或避免不希望的行為。 ▋法格行為模型（Fogg Behavior Model） 行為設計的鼻祖，是史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人法格教授（BJ Fogg）。 法格教授的研究與實踐成果，風靡了矽谷一整代的產品設計師們，成為美國產品設計領域的顯學。...