哈囉，朋友

你參與過工作坊活動嗎？

對有些人來說，參加工作坊比聽講座、看書等形式還要更有趣，更能投入其中。

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因為工作坊的本質，是一種創造性的活動。

人們對於親手創造的成果，總是偏愛的。

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我在擔任體驗設計顧問以及講師的過程中，經常有機會舉辦工作坊，引導參與者進行一些創造性的活動。

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比起講師在台上口沫橫飛，學員更喜歡自己動手來。

比起悶頭準備提案，工作者更喜歡先有共識的討論一致性願景。

比起一次一次說明自己想要什麼，利害關係人也希望能參與規劃的過程。

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我想與你分享我在實務工作經驗中，常見的工作坊用途，或許可以帶給你一些有趣的啟發。

以下三種是我常舉辦工作坊的目的：

1. 教學工作坊
2. 共識工作坊
3. 共創工作坊

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▋教學工作坊：低風險體驗陌生的概念 ▋

學習的過程，就是在接觸一連串陌生的概念。

新概念與舊概念混和，形成穩固記憶後，讓我們在未來需要的時候能提取出來運用。

因此透過工作坊形式來進行教學，能夠在短時間內跑完上述流程。

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例如我在教用戶訪談的時候，會先分享我自己的故事。

幫助學員低風險接觸一個陌生經驗。

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然後再與學員討論他們工作當中，訪談可以產生的用途。

藉此將新概念與舊概念產生混和與連結。

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接下來示範相關的技術與流程，為新概念注入可以模仿的行為。

然後給學員練習題目，讓他們嘗試採取行動，藉此將新概念反覆提取。

然後再給予回饋，趁著新概念尚未完全凝固之前加以塑型。

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透過工作坊形式進行教學，親身體驗之後的學習記憶，就是學員自己創造出來的內容，而不是講師填鴨進去的教材。

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▋共識工作坊：互相理解才能擁有一致性的願景 ▋

我在擔任新創企業的產品設計顧問時，經常會碰到多頭馬車的情況。

團隊之間如果沒有一致性的願景，越努力反而會越失敗。

尤其在面對陌生問題時，其實每個人都沒把握。

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透過工作坊形成共識的過程，通常會著重在幾個重點：弭平資訊落差、參與者充分理解彼此、探索有意義的指標。

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譬如我們曾經有一個客戶，他們內部團隊總是搞不懂管理層想要什麼。

在訪談的時候發現，管理者覺得自己其實有目標方向，但對於如何落地還在探索。

執行團隊覺得管理者一直改來改去，其實是不理解正在探索什麼。

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在共識工作坊當中，我們先將管理者關注的市場資訊整理出來，變成「思考的材料」。

然後將事前訪談中，管理者面對市場議題感受到的困境，變成討論題目拋出來給參與者。

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在這個階段，不同的討論小組會各自拼湊出核心議題的各種面貌。

所有的參與者一起獲得對於整體議題的詮釋。

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通常這個結果，會大幅與管理者腦袋中的議題重疊，甚至還有補充盲點的效果。

然後再讓參與者們討論，在這個目標議題之下，有什麼事情是重要的？

藉此探索有意義的指標以及排序原則。

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如此一來，所有的人就理解為什麼會有這樣的目標願景。

以及，之後在評估落地的解決方案時，有哪些事情是重要的。

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大家就能一起看懂，並不是做事方法一直改來改去，而是走錯方向了。

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▋共創工作坊：親身參與是最好的設計流程 ▋

或許你聽過 IKEA 效應：人們對於親手打造的事物，會覺得更有價值。

共創工作坊就是透過與利害關係人一起針對特定主題概念，進行創造的活動。

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最困難的關鍵在於，什麼主題概念，對於利害關係人們是有價值的。

一起制定創業計畫、一起定義年度的 OKR、一起安排旅行。

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在共創工作坊當中，會同時包含學習與共識的元素。

因為利害關係人不一定有經驗，但是他們只是對主題概念陌生，不代表沒想法。

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共創工作坊，就是讓大家用共同語言來創作。

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最接近的體驗形式就是玩桌遊。

大家在玩第一次接觸的桌遊時，需要先了解主題以及運作規則。

然後參與其中，使用遊戲規則來互動，以及產生結果。

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共創工作坊也有這樣的特性，因此在引導設計上，難度也是最高的。

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▋結論

以上三種形式的工作坊，教學、共識與共創。

這是我在講師與顧問的工作中，經常舉辦的工作坊形式。

如果你對於工作坊引導也感興趣，歡迎一起聊聊唷！

by Soking