千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：三種舉辦工作坊目的：教學、共識與共創
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哈囉，朋友 你參與過工作坊活動嗎？ 對有些人來說，參加工作坊比聽講座、看書等形式還要更有趣，更能投入其中。 因為工作坊的本質，是一種創造性的活動。 人們對於親手創造的成果，總是偏愛的。 我在擔任體驗設計顧問以及講師的過程中，經常有機會舉辦工作坊，引導參與者進行一些創造性的活動。 比起講師在台上口沫橫飛，學員更喜歡自己動手來。 比起悶頭準備提案，工作者更喜歡先有共識的討論一致性願景。 比起一次一次說明自己想要什麼，利害關係人也希望能參與規劃的過程。 我想與你分享我在實務工作經驗中，常見的工作坊用途，或許可以帶給你一些有趣的啟發。 以下三種是我常舉辦工作坊的目的：
▋教學工作坊：低風險體驗陌生的概念 ▋學習的過程，就是在接觸一連串陌生的概念。 新概念與舊概念混和，形成穩固記憶後，讓我們在未來需要的時候能提取出來運用。 因此透過工作坊形式來進行教學，能夠在短時間內跑完上述流程。 例如我在教用戶訪談的時候，會先分享我自己的故事。 幫助學員低風險接觸一個陌生經驗。 然後再與學員討論他們工作當中，訪談可以產生的用途。 藉此將新概念與舊概念產生混和與連結。 接下來示範相關的技術與流程，為新概念注入可以模仿的行為。 然後給學員練習題目，讓他們嘗試採取行動，藉此將新概念反覆提取。 然後再給予回饋，趁著新概念尚未完全凝固之前加以塑型。 透過工作坊形式進行教學，親身體驗之後的學習記憶，就是學員自己創造出來的內容，而不是講師填鴨進去的教材。 ▋共識工作坊：互相理解才能擁有一致性的願景 ▋我在擔任新創企業的產品設計顧問時，經常會碰到多頭馬車的情況。 團隊之間如果沒有一致性的願景，越努力反而會越失敗。 尤其在面對陌生問題時，其實每個人都沒把握。 透過工作坊形成共識的過程，通常會著重在幾個重點：弭平資訊落差、參與者充分理解彼此、探索有意義的指標。 譬如我們曾經有一個客戶，他們內部團隊總是搞不懂管理層想要什麼。 在訪談的時候發現，管理者覺得自己其實有目標方向，但對於如何落地還在探索。 執行團隊覺得管理者一直改來改去，其實是不理解正在探索什麼。 在共識工作坊當中，我們先將管理者關注的市場資訊整理出來，變成「思考的材料」。 然後將事前訪談中，管理者面對市場議題感受到的困境，變成討論題目拋出來給參與者。 在這個階段，不同的討論小組會各自拼湊出核心議題的各種面貌。 所有的參與者一起獲得對於整體議題的詮釋。 通常這個結果，會大幅與管理者腦袋中的議題重疊，甚至還有補充盲點的效果。 然後再讓參與者們討論，在這個目標議題之下，有什麼事情是重要的？ 藉此探索有意義的指標以及排序原則。 如此一來，所有的人就理解為什麼會有這樣的目標願景。 以及，之後在評估落地的解決方案時，有哪些事情是重要的。 大家就能一起看懂，並不是做事方法一直改來改去，而是走錯方向了。 ▋共創工作坊：親身參與是最好的設計流程 ▋或許你聽過 IKEA 效應：人們對於親手打造的事物，會覺得更有價值。 共創工作坊就是透過與利害關係人一起針對特定主題概念，進行創造的活動。 最困難的關鍵在於，什麼主題概念，對於利害關係人們是有價值的。 一起制定創業計畫、一起定義年度的 OKR、一起安排旅行。 在共創工作坊當中，會同時包含學習與共識的元素。 因為利害關係人不一定有經驗，但是他們只是對主題概念陌生，不代表沒想法。 共創工作坊，就是讓大家用共同語言來創作。 最接近的體驗形式就是玩桌遊。 大家在玩第一次接觸的桌遊時，需要先了解主題以及運作規則。 然後參與其中，使用遊戲規則來互動，以及產生結果。 共創工作坊也有這樣的特性，因此在引導設計上，難度也是最高的。 ▋結論以上三種形式的工作坊，教學、共識與共創。 這是我在講師與顧問的工作中，經常舉辦的工作坊形式。 如果你對於工作坊引導也感興趣，歡迎一起聊聊唷！ by Soking |
Soking
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
哈囉，朋友 最近我在閱讀哈拉瑞的《連結》，看到他討論「資訊的定義」，相當引人入勝。 身為歷史學者的哈拉瑞綜觀人類整個大歷史的關鍵事件，他提出資訊的用途是為了產生連結。 所謂的資訊這種東西，就是能夠將不同節點都連結成網路，創造出新的現實。 哈拉瑞說，資訊在歷史上所發揮的作用，本來就不是要去呈現既有的現實，反而是要去連結各種不同的人事物（可能是夫妻，也可能是帝國），以創造出全新的現實。 只要能將各個不同的點，連結成網路，就是資訊。 所以資訊不一定是要告訴我們一些什麼，而是要把人事物組織起來。 身為一個在資訊軟體業工作了一輩子的我來說，這些描述句句合理，又句句重新定義了我看事情的角度。 根據哈拉瑞的定義，我重新看待什麼是軟體。 過去我會說，軟體的本質就是將各種概念變成可運算的結構化資訊。 就像水是沒有形狀的，所以無法運算，只要將水裝入容器之後，就成為了可運算的單位。 就像時間是一種抽象概念，人類最早對時間的感受來自於地球與太陽之間的運動關係（四季與日夜）。 當我們把時間這個抽象概念套上了刻度，用小時、分鐘、秒來定義時間之後，時間就成為可以運算的單位。...
哈囉，朋友 這個週末我去了解夢工作坊，兩天的時間沉浸在潛意識漂浮的場域中。 恰好我自己犯了蠢，身心科幫助降低焦慮與入睡的藥已經吃完，但沒有安排時間去拿。 因此我在渾渾噩噩睡眠不足的狀態中，經歷了兩天的解夢工作坊。 我在今年七月的 NLP 課程結業式中，與課堂夥伴們說。 我這輩子哭的次數不多，上一次是關於想要結束生命，這一次是關於重新找到活下去的路。 最近工作伙伴沛穎與我分享，關於男人的自殺率。 這件事情在台灣，男性是女性的兩倍。 男人似乎是個悶聲葫蘆，狀態表上只分「想得開」與「想不開」。 包括我自己也曾經陷入想不開的困境中。 那種困境不是源自於任何物理上的拘束，而是自己對自己的封閉。 認為自己沒有了選擇。 認為唯一選項已經從這個世界的選單上變成灰色了。 所以只剩下登出一途。 有趣的事情是。 潛意識居然會在這個過程，沒有放棄自己，產生創造性的行為。 那是我們的夢。 我們在清醒的世界中萬念俱灰時，潛意識依然活躍。 他在為我們產生跳躍性的連結，看見不同的抽象層意義。 新的意義。 我發現這是透過解夢這項活動，看見的有趣事情。 這世上最有趣的話題之一就是夢境了。...
哈囉，朋友 或許你有聽過一句話：沒了名片，你還剩下什麼？ 大人學的 Joe 跟 Bryan 合寫的一本書，就叫做《沒了名片，你還剩下什麼》。 我在思考自己的 ABZ 計畫時，也是用這個角度來看待我所累積的事物。 尤其是關於「能力」。 我對能力的定義是：親手實踐打造事物的技能。 能力是一種創造性的行為，並且可以客觀檢視產出成果。 以下我想與你分享三個我對於認識自己能力的思考： 知識不會產生能力，但能力會產生知識 如何評價能力，將影響我們的獨立性 將能力樂高化，豐富自己的百寶箱 ▋知識不會產生能力，但能力會產生知識 ▋ 不要誤會，我不是說知識不重要，我自己就是個知識的囤積狂。 我要說的是，看別人游泳的影片一百次，我們並不會誕生游泳的能力。 在岸上是學不會游泳的，得下水才行。 我們最常見的思考誤區，就是錯把知識當能力。 如果你為了增加人生選項而進行閱讀，這很好，可以添加思考的材料。 但如果僅僅是看書、買線上課來看，這不是能力，僅僅是囤積了一堆沒用的知識而已。 不是知識本人沒用，是你本人沒有在運用知識。 運用知識來從事一些創造性的活動，才會誕生能力。...