千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：用體驗設計的思維，經營網路個人事業
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哈囉，朋友 我是一個對網路有信仰的人，因為我發現，這是一個可以僅僅只憑想法與才華，就可以影響別人的領域。 對於網路的信仰，萌芽自學生時期我從浸泡在論壇中，開始當板主，一路玩到與朋友一起架站經營屬於自己的社群。 最近在閱讀一本新書《Read Write Own》，作者克里斯.狄克森（Chris Dixon），是矽谷知名創投 a16z 合夥人。 他用三個單字表達了網路時代的三個階段，分別是我讀、我寫、我擁有。 如果你也曾自己購買網域、自己架站、自己擁有一批會員訂閱戶，並且自己決定該如何與這些喜愛你的人們互動並提供價值。 恭喜，你在網路世界遊玩的深度，已經超越世上大多數的人。 但經營網路，擁有這個影響力並不是恆定的，有許多因素會造成干擾與流失。 路走偏鋒的作法，就是成為搬運工，不斷去批發資訊落差。 在這個過程，我們會意識到，為了持續維持這樣的網路影響力，我們的身心將陷入極度的消耗當中。 這個模式我稱為汽油人，燃燒自己，照亮來取暖的人。 即使有人願意付出一些代價來幫忙添柴加油，但核心依然有人犧牲自己在點燃火光。 這樣的汽油人模式，正常人經歷過一次之後，人生差不多就毀一半，需要很多年的身心創傷恢復歷程。 我自己也經歷過不只一次的汽油人之路，因此深深感受到不合理。 我該怎麼樣在網路上作有趣的事情，但別再重蹈覆轍，成為汽油人呢？ 後來，我對體驗設計有了信仰。 體驗設計的核心理念是以用戶為中心，來規劃一個服務歷程，引導用戶達成自己的目標。 我這才發現汽油人的核心問題，在於我想當那個主角。 當我以自己為主角的時候，所有的互動關係以我為起點，所以我就不免需要與所有人建立關係。 每一次關係的建立與維持，都會產生身心消耗。 但若我們換一個思維，以用戶為中心。 互動關係就是以「服務」作為中介。 閱讀一本書，是一個服務，讓你可以在自己彈性的時間與內容互動。 線上直播講座，是一個服務，讓你可以與一群關心這個話題的人一邊聆聽一邊交流。 參加工作坊，是一個服務，讓你可以練習實作，了解如何動手實踐。 即使是品牌經營者的我自己，也只是整個服務歷程的參與者之一。 因此，提供光與熱的不是汽油人，而是取暖的場域。 有人負責點火加溫、有人負責更換瓦斯燃料、有人負責招呼新來的朋友。 人們不再是環繞著汽油人取暖。 人們是參與一個有意義的場域，透過互動締結關係。 這是我玩網路多年，目前的想法。 也是正在持續嘗試的道路，分享給你。 ＝＝＝＝＝工商時間＝＝＝＝＝ 如果你對於「如何洞察有意義的問題、採取行動、動手改變社會」感興趣。 還記得幾週前我們邀請各位填寫的 side project 問卷嗎？ 從超過200人的問卷回饋中，我們發現如何將點子轉化成可以深究的問題意識、具備發展潛力的題目，是最大的考驗。 在8/15（四）的晚上七點，有一場直播講座，就是為了渴望動手探索問題，但面臨許多障礙的你而舉辦。 報名連結：https://www.accupass.com/event/2407190202198811979210 我們邀請了實戰經驗豐富，幫助過政府中央級部會進行政策研究，超強的社會設計團隊「串門子」的共同創辦人珮婷。 串門子團隊七年多來在社會議題的第一線累積豐富的實務經驗，從洞察議題、與利害關係人一起疏理需求與痛點、建立解決方案、帶來實際改變、影響可落地的政策。 帶著你的好奇心，一起來聽聽看經驗豐富的旅人，在這一路上的風景。 也期待能點燃你走上自己旅程的契機。 by Soking |
Soking
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
哈囉，朋友 你目前也走在一人公司 / 自僱者的路上嗎？ 我離開最後一份產品經理工作，開始經營目前的產品設計顧問工作至今約九年多。 近年來一人公司的議題逐漸熱門，我也比較常跟一人公司的創業朋友聊天，發現大家很渴望交流（但又沒力氣去參加大型的創業活動），因此陸續舉辦了「創業者火烤小聚」。 我是一個提倡「多元收入、多元身分認同」的人。 ▋單一身分認同的風險 身為七年級生，我見到的前輩們往往都是在一個身分認同之下，有很深的發展。 例如做了一輩子的編輯、跑了一輩子的新聞、從事一輩子的餐飲、剪了一輩子的髮型。 然而七年級生的我們，經歷過許多次產業變遷、市場需求起起落落，終於活到了四十多歲。 似乎沒有一條路是可以穩穩當當的走下去的。 過度依賴單一職業所帶來的身分認同，所有的意義感與自我評價，就被單一體系綁住。 譬如一個人只當老師，所有的自我評價，就綁定在學校的環境當中，少了這個社會需要什麼的長期觀點。 一個人只做遊戲，就很容易陷入同溫層的資訊繭房，容易只從業界的角度看世界，從熟悉的作品產生新作品，而不是基於對世界的觀察。...
哈囉，朋友 自從 AI 產品大噴發以來，相信你也看見許多憂心忡忡的討論。 「如果 AI 取代了初階人力，產業不再聘用初階人力，那麼未來的高階人才從哪裡來？」 這篇文章我想要很發散的思考這個議題，記錄下來。 ▋Z 世代的職涯焦慮 今年我們招募實習生的時候，與這些現役的大學生、研究生聊他們的職涯焦慮。 我反覆聽到一個說法，還未認真求證。 實習生們告訴我：「現在學校參加社團的人變少很多，還有些社團倒閉了。」 為什麼呢？我繼續追問。 實習生們說：「大一、大二就開始被老師恐嚇未來很難找工作，而且現在薪資也不高，我又不喜歡做太無聊的工作，同學不是在準備出國，就是參加比賽或找實習機會。」 ▋不斷拉高的入行門檻 在十多年前，設計師要入行只需要展示作品集，並證明自己熟悉設計軟體，好像就行了。 但現在要能夠分析商業需求、提案簡報、與利害關係人溝通、知道如何團隊協作、懂專案管理、還能進行使用者研究、寫 UX writing 文案、看懂數據分析、在設計交付時考慮技術規格的標註與說明、要會 Canva、要懂社群、要知道SEO、最好還要會剪輯短影音、還要知道該如何對 AI 下提示詞。...
哈囉，朋友 在情緒價值主張高漲的年代，「產品好不好用」已經不再是重要的標準。 特別是輕易就能接觸到世界級服務的數位環境中。 好不好用，只是基本需求。 情緒價值的年代，人們選擇品牌與服務時，是基於「情緒感受」與「認同感」。 而行為設計（Behavior Design）正是幫助我們理解並引導人們情境中的小決策、小動作，進而塑造整體體驗感受的關鍵。 行為設計不是「我們該如何說服顧客打卡？」 行為設計是「我們如何讓顧客忍不住掏出手機來打卡？」 行為設計不是「給你一堆資訊，告訴你該怎麼做」 行為設計是「改變環境、流程、提示與回饋系統，讓使用者自然地、無壓力地去行動。」 行為設計不是「設計好看的東西」 行為設計是「設計讓人們去做某件事的環境」 行為設計是一們綜合心理學、行為科學與設計思考，用來塑造人們的行為選擇，使人更容易做出期望中的行為，或避免不希望的行為。 ▋法格行為模型（Fogg Behavior Model） 行為設計的鼻祖，是史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人法格教授（BJ Fogg）。 法格教授的研究與實踐成果，風靡了矽谷一整代的產品設計師們，成為美國產品設計領域的顯學。...