千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：工作坊引導小技巧「一起孤獨地思考」
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哈囉，朋友 我在參與工作坊感覺最尷尬的時刻，就是與同桌的陌生人進行小組討論。 如果沒有人發起話題，尷尬的空氣就會繼續凝結，最後小組討論毫無產出。 如果有人主動發起話題，無形的話語權似乎又集中在少數人身上。 只剩一兩個人在講話，那還要小組討論幹嘛？ 有沒有一種拯救尷尬星人的方式，能夠讓小組討論的參與者都能貢獻想法，並且話語權不會只停留在少數一兩人的嘴上呢？ 一起孤獨地思考（Think Alone,Together）是一個有趣的討論妙招。 執行的流程如下：
在這個簡單又容易操作的引導技巧裡面，有幾個注意事項。 一、準備思考的材料既然是參與工作坊，每一位來參加的人都是有意義的。 所以我們在設計小組討論題目時，要避免設計「知識驗證」的題目。 例如「台灣有多少縣市」這類基於事實的問題，就毫無幫助。 但也不能廣闊無邊際，或者需要雄厚的專業背景才能思考。 例如「試論台灣魯肉飯文化的北中南風味差異」，這要專門領域的專家才有辦法輸出思考。 小組討論題目很像是限定材料的創意料理比賽。 例如「以波菜為主題設計一道讓小朋友愛吃的料理」，限定材料也規範輸出的情境，但沒有標準答案。 二、寫下簡短但具體的想法人的思緒經常會隨機漫遊，所以放在腦海中的想法經常處於變化狀態。 當我們面臨陌生議題的時候，腦袋更容易走捷徑，回答表面相關的記憶題取。 因此在思考過程將想法具體的寫下來，有助於自己組織如何分享表達，降低認知負擔。 當我們開始寫下幾個字之後，思緒更容易被組織起來，產出更多想法。 力求完美的縝密思考，會讓我們不斷自我監控以及揣測他人觀感，害新的想法便秘在腦中擠不出來。 放心的自由書寫，有助於參與者在工作坊當中產出，這是便利貼省不得的原因。 三、彈性控制分享時間參與者需要適量的輕微壓力，這可以提昇專注來思考。 因此可以明確地宣告，只有 2 分鐘可以寫下想法（時間當然可以自由調整，但通常時間拉長品質也不會提昇多少）。 但輪流分享的時候，很容易引發交流而進入熱絡討論狀態。 有時候熱絡討論有助於拉近小組成員之間的距離。 有時候分享引發出更多的故事。 這些都是相當好的素材，使得小組成員的交流更有意義。 工作坊引導的祕密之一，就是碼錶掌握在引導者的手上。 有時候十分鐘也可以是十五分鐘。 唯一要注意的是小組內的分享時間要均勻，一樣是避免時間過度集中在少數一兩人。 以上是我經常在工作坊中所使用的小技巧，分享給你。 有機會玩玩看吧，有什麼問題也歡迎告訴我。 by Soking |
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千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Hi，端午連假期間，社群上有人討論：「今年品牌連假的業績爛到最高點。」這背後映射的，是流量成本持續攀升、轉換門檻卻越來越高的共同困境： 廣告素材點擊雖然還算不錯，但流量進站後卻無法真正打出「銷售全壘打」。 消費選擇愈來愈多，可花費預算卻愈來愈少，品牌要如何在有限資源下突圍？ 當「行銷費用越花越多」卻「無法真正抓住目標客群」時，你就很可能陷入無止盡的試錯──即便不斷操作內容與廣告，始終打不到「關鍵痛點」。在這樣的情況下，最關鍵的其實是： 你是否擁有一套「清晰的客戶輪廓＋完整的用戶旅程藍圖」？ 如果你還沒搞清楚： 誰才是你的真正用戶？他們為什麼要為你買單？ 流量進到網站後，在哪一個節點失去耐心？該如何強化接觸點？ 資源有限的小團隊／一人創業，要怎麼深度挖掘客戶價值？ 那麼，即便投放大量行銷預算、產出再多內容，也可能只是在「累積流量數字」，卻無法促成「真正的成交」。 針對上述痛點，我們準備了兩堂相輔相成的課程，幫助你從「洞察目標用戶及需求」到「畫出顧客旅程地圖」，一步步拆解品牌與用戶之間的關鍵連結： 6/11 線上講座：顧客需求如何洞察（服務設計系列講座第一堂） ▌為什麼你需要這堂課？...
哈囉，朋友 或許你已經在某個領域鑽研許多年，是個擅長解決問題的專家。 或許，你透過探索興趣，發展了屬於自己的副業。 當我們離開企業或組織，想要將一身所學變成服務他人的事業時，常常會卡住。 卡在不知從何開始。 卡在不明白誰需要我們的專業。 卡在每次解決的問題都是不一樣的挑戰。 卡在這些不同的事件中，我們的表現時好時壞。 不知從何開始，我們就很難清楚說出來，讓別人知道可以找我們幫忙。 不明白誰需要我們的專業，我們就只能亂槍打鳥，求人多看一眼。 每次都在解決不同的問題，就很難找人幫忙分擔。 表現時好時壞，冒牌者症候群就會上身。 所以，我想與你分享，服務要如何被設計。 幫助你規劃自己的專業，可以怎麼發展。 我們從４＋１個觀點來著手吧。 定位：我是誰？我提供的價值是什麼？ 目標：我的專業用來服務誰？ 洞察：這些人遇到什麼類型的問題？ 流程：我是如何解決這些問題？ 驗證：如何檢視我交付的價值？如何提升品質？ ▋零、定位：我是誰？我提供的價值是什麼？ 先舉我的例子： 我是一個產品服務的設計顧問。（身份標籤） 我協助客戶探索商業策略。（價值主張） 尋找定位是一件又簡單又困難的事情。...
哈囉，朋友 自從 AI 大爆發以來，我一面將其融入工作流程中，用於教學以及顧問客戶的服務，一面持續思考，這對於產品設計者的變革有哪些？ 我想與你分享三個我在工作上的 AI 協作感受，提供給你參考： 更樂於探索不成熟的想法 概念先行，資料隨後跟上 地圖不等於疆域 ▋更樂於探索不成熟的想法 我是一個喜歡到處看看這個世界上有哪些新鮮點子的人。 也喜歡囤積有趣的點子，然後嘗試運用於 side project 或專案中。 例如說，當我在心理學的人格測驗上，看見大五人格分析這個測驗方式。 過去我可能會自己先在紙上畫個流程圖驗證看看。 然後再手工捏個問卷，找一些朋友來填寫。 接著再將蒐集來的問卷，轉換成 Excel 資料，撰寫轉換的公式，求出結果來。 更進一步，甚至會寫一些動態組合文案，讓每個填寫者獲得個人化的分析回饋。 按照這樣的流程跑一次，利用閒暇時間來玩玩，大概兩三個禮拜就過去了。 然而在 AI 協作的情況下，時間可以大幅度縮短。 我幾乎只需要兩三個小時的時間就能跑完上述流程（最花時間是找人來測試）。 驗證不成熟想法的門檻大幅度降低，造成什麼樣的結果呢？ 靈感整個大噴發。...