千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
Soking 來信：工作坊引導小技巧「一起孤獨地思考」
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哈囉，朋友 我在參與工作坊感覺最尷尬的時刻，就是與同桌的陌生人進行小組討論。 如果沒有人發起話題，尷尬的空氣就會繼續凝結，最後小組討論毫無產出。 如果有人主動發起話題，無形的話語權似乎又集中在少數人身上。 只剩一兩個人在講話，那還要小組討論幹嘛？ 有沒有一種拯救尷尬星人的方式，能夠讓小組討論的參與者都能貢獻想法，並且話語權不會只停留在少數一兩人的嘴上呢？ 一起孤獨地思考（Think Alone,Together）是一個有趣的討論妙招。 執行的流程如下：
在這個簡單又容易操作的引導技巧裡面，有幾個注意事項。 一、準備思考的材料既然是參與工作坊，每一位來參加的人都是有意義的。 所以我們在設計小組討論題目時，要避免設計「知識驗證」的題目。 例如「台灣有多少縣市」這類基於事實的問題，就毫無幫助。 但也不能廣闊無邊際，或者需要雄厚的專業背景才能思考。 例如「試論台灣魯肉飯文化的北中南風味差異」，這要專門領域的專家才有辦法輸出思考。 小組討論題目很像是限定材料的創意料理比賽。 例如「以波菜為主題設計一道讓小朋友愛吃的料理」，限定材料也規範輸出的情境，但沒有標準答案。 二、寫下簡短但具體的想法人的思緒經常會隨機漫遊，所以放在腦海中的想法經常處於變化狀態。 當我們面臨陌生議題的時候，腦袋更容易走捷徑，回答表面相關的記憶題取。 因此在思考過程將想法具體的寫下來，有助於自己組織如何分享表達，降低認知負擔。 當我們開始寫下幾個字之後，思緒更容易被組織起來，產出更多想法。 力求完美的縝密思考，會讓我們不斷自我監控以及揣測他人觀感，害新的想法便秘在腦中擠不出來。 放心的自由書寫，有助於參與者在工作坊當中產出，這是便利貼省不得的原因。 三、彈性控制分享時間參與者需要適量的輕微壓力，這可以提昇專注來思考。 因此可以明確地宣告，只有 2 分鐘可以寫下想法（時間當然可以自由調整，但通常時間拉長品質也不會提昇多少）。 但輪流分享的時候，很容易引發交流而進入熱絡討論狀態。 有時候熱絡討論有助於拉近小組成員之間的距離。 有時候分享引發出更多的故事。 這些都是相當好的素材，使得小組成員的交流更有意義。 工作坊引導的祕密之一，就是碼錶掌握在引導者的手上。 有時候十分鐘也可以是十五分鐘。 唯一要注意的是小組內的分享時間要均勻，一樣是避免時間過度集中在少數一兩人。 以上是我經常在工作坊中所使用的小技巧，分享給你。 有機會玩玩看吧，有什麼問題也歡迎告訴我。 by Soking |
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千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監，目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司，也從事 UX 教學，喜歡以工作坊形式，引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡：service@soking.cc
哈囉，朋友 一直以來，我非常關心「學習」這件事情，如何透過網路與科技的力量改變。 我選擇用「學習」這個字眼，是因為學習是關於我們如何成長，如何認識與掌握一件事情的過程。 我避免談「教育」，是因為教育背負了很多現存體制的條條框框與每個人可取得資源的限制。 我們這一代六七年級生從事網路軟體相關工作的人，就是受惠於透過網路學習各式各樣事物。 然後我們有機會透過學習，去從事甚至是創造各種上一代從未聽過的職業與工作。 ▋線上課程市場這條賽道 所以當「線上課程市場」這個賽道出現時，我便深感興趣。 除了自己有錄製過線上課程在平台販賣，也有協助幾位客戶規劃與開發自己的線上課程平台。 只是一直以來我很困惑，感覺「線上課程市場」似乎正在高速的跑完某個循環。 直到最近閱讀好朋友喊涵的電子報，她身為課程製作專家，在第一線的觀察心得，似乎有點恍然大悟。 喊涵在電子報中分析到：「線上課程市場的變動速度真的很快，任何一點商業條件變動，都可能推翻原本堪用的做法。」. 以及：「產業競爭加劇，課程越做越精緻。」 這些訊息對我來說，意味著線上課程市場，已經走入市場生命周期的第三階段：成熟期。 ▋成熟期市場的競爭樣貌...
哈囉，朋友 如果你在工作上要去執行需求訪談，相信也曾遇過不耐煩的受訪者。 尤其是主管位階的大忙人，特別沒耐心受訪。 或許你會想，可能是自己的職稱不夠高，所以對方才不耐煩。 但換個情況，如果我們是主管，然後總是對於跟位階低的人講話不耐煩。 那這樣要如何領導其他人呢？ 所以有沒有一種可能，不是我們位階低，而是對方感覺這次的談話是沒有用的。 就我自己的親身經歷，最常見以下幾種狀況： 同樣事情他已經講了一百遍 沒有人可以了解他在幹嘛，忙得喘不過氣 你想訪談的東西他覺得跟他無關 因此我想與你分享一下，這幾類狀況的訪談應對策略。 ▋狀況一：同樣事情他已經講了一百遍 除非對於一件事情有使命狂熱，講個千遍也不厭倦。 不然任誰同一件事情講十次以上應該都會超級不耐煩吧？ 講了十幾遍之後，他覺得自己已經付出了沈重的代價。 然後此時再來一個什麼都不懂的人，這情況簡直糟得不能再糟糕了。 因為有更多的事情得從頭講起。 那該怎麼辦呢？ 讓對方意識到你也付出了一些沈重的代價，但沒有找到答案，所以來到了他的面前。 例如對方跟組織內的同事講過許多次了。...
哈囉，朋友 原本預計今天寫給你們的一封信，被我收進了草稿匣，因為變成了奇幻小說，而我不知道該怎麼向你們介紹而不顯得突兀。 如果你有追蹤我的臉書，最近的我，正處於內在衝突的自我整合歷程，因此不斷萌發各種念頭，看起來不太像在說人話，先跟你們抱歉。 我想改成與你分享，最近我們團隊正在籌備的一場直播講座的調查狀況。 這個調查主題是關於「side project」，當你接觸網路軟體產業之後，或多或少應該聽過這件事情。 有些人想透過 side project 來提升自己的能力，有些人想透過 side project 打造屬於自己的解決方案或工具，有些人渴望透過 side project 讓自己更快樂、有成就感。 我自己常常發起屬於自己的 side project，大多數在當下都沒什麼用，但可能在日後突然串了起來，在某個專案中起了絕妙的用途。 因為這樣，我常常被誤認為是有創意的人。 但我其實不是有創意的人，而是嘗試過一百種當時不可行的辦法，並且記錄、分類、保存下來。 因此 side project 對我來說，就是用來失敗的。 那我是怎麼遇見想要的 side project 呢？...