哈囉，朋友 或許你已經在某個領域鑽研許多年，是個擅長解決問題的專家。 或許，你透過探索興趣，發展了屬於自己的副業。 當我們離開企業或組織，想要將一身所學變成服務他人的事業時，常常會卡住。 卡在不知從何開始。 卡在不明白誰需要我們的專業。 卡在每次解決的問題都是不一樣的挑戰。 卡在這些不同的事件中，我們的表現時好時壞。 不知從何開始，我們就很難清楚說出來，讓別人知道可以找我們幫忙。 不明白誰需要我們的專業，我們就只能亂槍打鳥，求人多看一眼。 每次都在解決不同的問題，就很難找人幫忙分擔。 表現時好時壞，冒牌者症候群就會上身。 所以，我想與你分享，服務要如何被設計。 幫助你規劃自己的專業，可以怎麼發展。 我們從４＋１個觀點來著手吧。 定位：我是誰？我提供的價值是什麼？ 目標：我的專業用來服務誰？ 洞察：這些人遇到什麼類型的問題？ 流程：我是如何解決這些問題？ 驗證：如何檢視我交付的價值？如何提升品質？ ▋零、定位：我是誰？我提供的價值是什麼？ 先舉我的例子： 我是一個產品服務的設計顧問。（身份標籤） 我協助客戶探索商業策略。（價值主張） 尋找定位是一件又簡單又困難的事情。...

哈囉，朋友 自從 AI 大爆發以來，我一面將其融入工作流程中，用於教學以及顧問客戶的服務，一面持續思考，這對於產品設計者的變革有哪些？ 我想與你分享三個我在工作上的 AI 協作感受，提供給你參考： 更樂於探索不成熟的想法 概念先行，資料隨後跟上 地圖不等於疆域 ▋更樂於探索不成熟的想法 我是一個喜歡到處看看這個世界上有哪些新鮮點子的人。 也喜歡囤積有趣的點子，然後嘗試運用於 side project 或專案中。 例如說，當我在心理學的人格測驗上，看見大五人格分析這個測驗方式。 過去我可能會自己先在紙上畫個流程圖驗證看看。 然後再手工捏個問卷，找一些朋友來填寫。 接著再將蒐集來的問卷，轉換成 Excel 資料，撰寫轉換的公式，求出結果來。 更進一步，甚至會寫一些動態組合文案，讓每個填寫者獲得個人化的分析回饋。 按照這樣的流程跑一次，利用閒暇時間來玩玩，大概兩三個禮拜就過去了。 然而在 AI 協作的情況下，時間可以大幅度縮短。 我幾乎只需要兩三個小時的時間就能跑完上述流程（最花時間是找人來測試）。 驗證不成熟想法的門檻大幅度降低，造成什麼樣的結果呢？ 靈感整個大噴發。...

哈囉，朋友 自從 AI 工具變得普及之後，工作流程自動化、數位轉型的議題也隨之更為普及。 許多老闆或是管理者，也在焦慮如何跟上這個時代的變化。 然而，思考怎麼用 AI 提昇生產力，其實是個假議題。 因為「用 AI 提昇生產力」是解決方案，而不是問題的模樣。 用 AI 提昇生產力就像是加快我們的移動速度。 本來我們用雙腳行走，現在有了 AI 工具，就像我們跳上了車子加速行駛。 但，如果沒有「目的地」以及「地圖」。 加速移動，只是迷路更遠。 可能你也聽過一句名言：垃圾進，垃圾出（Garbage in, garbage out）。 沒有目的的加速度，只是無頭蒼蠅。 在一團混亂當中加速前進，只是得到更多的混亂。 因此，我們在思考 AI 工具的引入以及數位轉型的過程，需要尋找的是「瓶頸在哪裡？」 ▋尋找增長的瓶頸 我們曾經協助一個美妝保養品的新創公司，打造自動化客服的流程。 這個美妝新創，他們遇到的問題是產品太專業了，以致於消費者往往不理解如何選購。 因此在購買決策的過程，需要大量的人工客服來講解以及協助消費者規劃保養流程。...