最近錄製 Podcast 節目,有了一個機會邀請我敬仰已久的飛鳥涼 Sam 大大一起尬聊。 Sam 大在臉書上經營《飛鳥涼不涼》,長年分享對於遊戲營運的市場觀點。 能夠跟長年在市場第一線活躍的大大交流,是非常難得的機會。 我很享受這次充實的聊天,甚至可以說是法喜充滿。 我們聊的主題是關於「市場營運」的這件事情。 我想跟你分享幾個,我是怎麼學到深刻教訓的故事。 ▋不是東西好,就會賣我出社會的第一份工作,就達成了兒時的夢想:成為遊戲設計師。 事實上,我是在大五延畢的時候,與友人一起花了兩年的時間製作獨立遊戲。 但實在是熬不到遊戲發行上市的階段,我已經山窮水盡。 於是我拿著遊戲 DEMO 去投面試,獲得了那份夢幻的工作。 我開始白天在公司上班,晚上回家熬夜繼續開發。 終於遊戲成功進入通路發行,但只銷售了毛毛雨的數量。 第一次充滿雄心壯志想要創業的夢想,就在冷酷市場的現實打擊中失敗了。 這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情,學到的第一個深刻教訓。 原來不是東西做完,我覺得很棒,自然就會大賣? 那麼我到底缺了什麼呢? ▋即使是拼裝車,也能賣抱持著這個疑問,我離開遊戲業之後,進入了網路新創的領域。 進入網路業的開始,我在一家跨國的影音平台,擔任台灣區營運。 坦白說,以產品的角度而言,這個影音平台簡直是慘不忍睹的拼裝車。 但即使是這樣的拼裝車,也讓我在一年的時間,將台灣區會員從幾萬人提升到二十多萬。 協助日本藝人、台灣樂團、SEGA 等日本大企業提案合作直播活動。 最後日本母公司看見台灣區的流量與會員人數崛起,也把巡迴演唱會辦到了台灣來。 離開這份工作前的最後一個大案子,當時巡迴演唱會的實體售票、線上直播、回放資格、演唱會周邊等等營收破億。 但是我到底作了什麼呢? 如果從技術的角度來看,這個影音平台的各種使用者體驗以及架構,實在是非常糟糕。 而且我身為營運,沒有辦法直接干涉產品規格,只能想辦法利用。 所以我能做的事情,是一個一個去蒐集可能有流量以及話題性的事情,讓這些東西在我們平台發生。 一兩簇小火花,風一吹就熄滅了。 但聚集了一捧又一捧的火花,旁邊再放上易燃物。 流量的風口就成了助長火勢的動能。 這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情,學到的第二個深刻教訓。 即便只是堪用的拼裝車,但懂得營運,依然可以搭上風口的動能。 ▋要找到第一隻羊,才能持續賣後來我在新創公司擔任產品經理,負責從零到一。 對產品經理來說,全新產品最大的問題並不是如何開發,而是冷啟動問題。 如何讓新產品的用戶從無到有、如何與用戶建立關係持續互動? 這就是梁寧在《產品思維30講》討論的「第一隻羊」。 你做了一個產品,就好像圈了一塊地,上面種草。 羊群若是經過看都不看一眼,那這個產品就白搭了。 那羊群要怎麼樣才會願意多看一眼呢? 需要第一隻羊。 先有一隻羊在裡面吃草,而且願意留下來。 其他路過的羊群看到這裡有羊在吃草,才有機會引發羊群效應。 這又回到營運問題了:如何找來第一隻願意留下來的羊? 這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情,學到的第三個深刻教訓。 第一隻羊的策略,也可以說是顧客的增長策略,一般來說會分為三階段:
拋出吸引羊的誘餌、引導羊群體驗美味的草、確保羊群留下來成為熟客。 這裡面涉及大量人們的情境洞察、動機觸發、行為設計,相當迷人好玩。 這也成為後來我投入用戶體驗的領域,成為體驗設計顧問的契機。 ▋過去用錢也買不到的教訓這些深刻又痛苦的教訓,一直以來,我都覺得很難與人交流。 但這次與飛鳥涼 Sam 尬聊的過程,非常震驚他所分享的營運故事。 從如何去挖掘一開始不被看好的產品? 如何用數據驗證新品的競爭力? 如何運用早期用戶社群作為槓桿來放大廣告成效? 飛鳥涼 Sam 大非常坦承又務實的分享了他的寶貴經驗。 我們聊到後面,對於行為經濟學上面的損失厭惡以及誘因設計,也有很多令人興奮的討論。 這讓我非常期待飛鳥涼 Sam 大接下來在知識衛星上面所開的線上課程《百億遊戲營運行銷全攻略》。 主題包含:
我認為這是產品經理、發展個人品牌的專家們,都相當需要的領域知識。 Sam 大大還笑說,這些都是用大量的錢買到的教訓。 如果你對如何在市場上活下來、如何找到市場破口、如何掌握用戶心理以及上癮的底層邏輯感興趣。 我相信這是一個最 Fit 台灣經驗的專家,所總結出來的有效策略打法。 現在這堂線上課程在知識衛星平台上正在募資優惠中,早鳥優惠低於5折,我也獲得了一組折扣碼「soking遊戲」 你可以在結帳時輸入,再折 350 元。
有買的人可以過來跟我說,到時候我們辦個小聚活動,來互相交流心得吧! by Soking |
千綺創意設計 Co-Founder / 產品設計總監,目前經營軟體領域的體驗設計顧問公司,也從事 UX 教學,喜歡以工作坊形式,引導你體驗 UX 領域的專業知識。 工作聯絡:service@soking.cc
大家好, 我是助教沛穎,《推書俠來了!》 Podcast 節目悄悄更新啦~ 第一集是我們的固定單元〖最近買什麼〗 Soking 會邊打開 readmoo 購物車,邊分享一個月囤了哪些書, 並分享選擇買 or 沒買 的小劇場(?),穿插些與製作人沛穎的閒聊與奇思妙想(!) 本集的隱形主軸是「框架」,談了一些不同的心理學效應對商業決策的影響。 那麼,參賽的選手們: 《我只是改變一個觀點》 《解讀數據的技術》 《巨人筆記》 《框架效應》 《沒人懂你怎麼辦?》 《誤信》 上述書單有我們看簡介十分心動,買完正在閱讀的, 也有看了一輪後覺得有雷決定不買的(誒)如果有我們最後沒買,但你看過覺得超推, 歡迎回信,告訴我們錯過的閱讀風景,或者你的私藏書單 (ノ>ω<)ノ 以下平台皆可收聽與訂閱 PS. 點擊下方連結後,會出現跳轉頁面,點擊頁面的連結就可以囉! 🎙️ SoundOn:https://reurl.cc/36mevO 🎙️ Apple:https://reurl.cc/G5DKWD 🎙️ Spotify:https://reurl.cc/V0e4kb 🎙️ KKBOX...
哈囉,朋友 跟需求方、利害關係人進行需求訪談,對許多人來說都是一個不舒適的過程。 這個不舒適的原因,來自於「不確定性」。 ▋需求訪談是一份充滿不舒適的任務 有可能你被要求去處理完全不熟悉的問題,因此不知該如何著手。 即使你是專家,來找你的人所提的需求,也往往跟他們真正需要的東西有所落差。 所以專家也不能只聽需求方表面的描述,還要像個偵探去挖掘問題背後的問題。 即使你搞懂真正需要解決的問題,但這件事情影響許多不同的人。 那些被影響的人們,不一定想要改變。 除了面對人性的矛盾,你還要想辦法安排一切計畫。 讓這些充滿不確定性的炸彈,被放在一籃子計畫裡面,隨時等著爆炸。 這麼多不確定性的東西,要跳下去處理,會舒適才奇怪吧? ▋所有的問題都是認知的問題 那麼,我們該如何適應這些讓我們不舒適的挑戰呢? 看懂問題是解決問題的第一步。 我想從「認知負荷」的角度,來與你分享。 認知負荷,就是你大腦裡面高速公路的「車流量」。 當我們大腦中的主控台要執行某個意圖時,需要原物料(記憶、情報)。 而當某些任務過於複雜,主控台一口氣下單超多原物料卡車。...
大家好, 我是助教沛穎,很高興向大家介紹,2025 全新企劃,《推書俠來了!》 Podcast 節目~ 有來過直播,或來上過工作坊的朋友,很常有種經驗: 明明只是問了一個問題,怎麼被 Soking 推了一堆書! 在聽 Soking 以書得來的靈感與框架,回答問題時,我都覺得十分珍貴與生猛(?), 因為「不要重新製造輪子」道理我們都懂,但到底要去哪找輪子。 再來,新手如我們,市面上這麼多書根本不知從何挑(擦汗), 即使 Soking 現場解題,剛學新工具的我們,記憶力是這麼地短暫(咬手帕), 因為上述種種,我們有了錄製 Podcast 節目的構想,更多想法歡迎聽 \ EP 0 試播集|推書俠正式出道 feat 《如何閱讀一本書》 / 「我們聊這個滿有趣,聊過忘記很可惜(好容易失憶)」「還是錄下來??!」然後…就有了尷尬但真誠的電台第一次開場!這個試播集包含 Soking 大聊自己讀書習慣,以及製作人沛穎小小聊《如何閱讀一本書》~ 節目於SoundOn、Apple podcasts、Spotify、KKBOX 皆可收聽與訂閱,...