哈囉，朋友 如果你已經有幾年的工作經驗，想必參與過無數次沒什麼結果的會議。 我的職業生涯大多數的時間是擔任產品經理，近年來則是從事 UX 顧問。 好死不死，這些工作的共同特色，就是開會、開會跟開會。 大多數的時間，我不是正在開會，就是在準備開會。 因此當我女兒小時候問我，爸爸你的工作到底是在做什麼的時候。 我是笑著回答：「我的工作就是跟別人說說話，一起開會。」 當時還沒上小學的女兒臉上充滿不可思議的表情，原來說說話就能賺錢？ 為了讓女兒知道職業開會專家是怎麼謀生的，我還特地解釋了一番。 以下是擅長開會的專家都知道，但是開會菜鳥沒看懂容易吃虧的陷阱： 一開始就沒有討論空間 主持會議的刻板印象 對核心議題沒共識 缺乏思考與表達的引導 沒有篩選想法的遊戲規則 ▋ 一開始就沒有討論空間 許多開會菜鳥一開始是這樣誤解的：「開會是在正式場合的一種表演。」 於是就把過去在學校裏面上台報告的情境照搬。 準備了精美的簡報，把許多自己的幻想放進去，然後用演說技巧硬幹。 如果開會菜鳥是這場會議參與者裡面權力地位高的人，那就只是在「佈達」自己的想法。...

哈囉，朋友 以下是一段關於某個消費者的描述： 「王建國是一名土生土長的台南人，熱愛地方文化與傳統工藝，經常參與文化推廣活動。 他對品質穩定、耐用的商品有高度需求，尤其偏愛能體現工匠精神與文化深度的產品。 他重視地方的文化認同，希望購買的商品能傳遞故鄉的故事與價值觀。 同時，他希望商品能營造溫暖的歸屬感，讓他感受到與家鄉的連結。 建國對懷舊情懷有特別的偏好，喜歡帶有傳統元素或記憶符號的創意商品。 他希望購物的過程能帶來簡單的快樂，並能成為與家人分享的話題。」 通常這樣的描述背後，代表一群相似的真實人群。 透過這樣的描述，消費者的輪廓會從抽象的流量數據（這個月有1000人造訪我們品牌），轉變成容易理解的行為描述。 我們會很容易討論這類消費這的需求（他喜歡耐用的商品）。 能夠評估消費者在特定情境下的目標（他希望消費過程能夠感受到在地文化連結）。 能夠預測消費者的行為模式（有空的時候他會去參加文化推廣活動）。 像這樣的消費者輪廓資料，叫做人物誌 Persona。 人物誌描述真實人群的需求、目標、行為模式、痛點、價值觀，並不是憑空捏造或者依賴創意發想。...

哈囉，朋友 最近錄製 Podcast 節目，有了一個機會邀請我敬仰已久的飛鳥涼 Sam 大大一起尬聊。 Sam 大在臉書上經營《飛鳥涼不涼》，長年分享對於遊戲營運的市場觀點。 能夠跟長年在市場第一線活躍的大大交流，是非常難得的機會。 我很享受這次充實的聊天，甚至可以說是法喜充滿。 我們聊的主題是關於「市場營運」的這件事情。 我想跟你分享幾個，我是怎麼學到深刻教訓的故事。 ▋不是東西好，就會賣 我出社會的第一份工作，就達成了兒時的夢想：成為遊戲設計師。 事實上，我是在大五延畢的時候，與友人一起花了兩年的時間製作獨立遊戲。 但實在是熬不到遊戲發行上市的階段，我已經山窮水盡。 於是我拿著遊戲 DEMO 去投面試，獲得了那份夢幻的工作。 我開始白天在公司上班，晚上回家熬夜繼續開發。 終於遊戲成功進入通路發行，但只銷售了毛毛雨的數量。 第一次充滿雄心壯志想要創業的夢想，就在冷酷市場的現實打擊中失敗了。 這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情，學到的第一個深刻教訓。 原來不是東西做完，我覺得很棒，自然就會大賣？ 那麼我到底缺了什麼呢？ ▋即使是拼裝車，也能賣...